Dasar Privasi m99 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Ini

m99 ialah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah domain m99.bz, menyediakan pelbagai perkhidmatan termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan permainan meja kepada pengguna Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan perlindungan data peribadi anda merupakan tanggungjawab yang kami ambil dengan serius.

Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami memproses dan menyimpan data, siapa yang mungkin menerima data anda, serta hak-hak yang anda miliki berkaitan data peribadi anda. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform m99 tanpa mengira sama ada anda pelawat biasa atau ahli berdaftar.

Operasi kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peruntukan undang-undang berkaitan yang terpakai. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menasihati anda agar tidak menggunakan platform m99.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

m99 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi kepada anda.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, menjalani proses KYC atau menghubungi sokongan pelanggan kami, anda mungkin memberikan maklumat berikut:

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari atau menggunakan platform m99, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut:

• Maklumat peranti — jenis peranti, sistem operasi, model dan pengecam unik peranti.
• Maklumat rangkaian — alamat IP, nama pembekal perkhidmatan internet (ISP) dan lokasi geografi berdasarkan IP.
• Data aktiviti — halaman yang dilawati, masa lawatan, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan dan sejarah transaksi.
• Data sesi — masa log masuk, masa log keluar dan tempoh sesi aktif.
• Data kuki — kuki sesi, kuki keutamaan dan pengecam penjejakan untuk analitik platform.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. m99 tidak memproses data peribadi tanpa asas undang-undang yang kukuh, sama ada berdasarkan persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah kami sebagai pengendali platform.

3.1 Pengurusan Akaun & Pengesahan Identiti

Data identiti dan hubungan anda digunakan untuk mewujudkan dan mengurus akaun anda, mengesahkan identiti melalui proses KYC, memastikan hanya individu yang layak yang menggunakan platform, serta membolehkan pemulihan akaun sekiranya anda terlupa kata laluan atau menghadapi masalah akses.

3.2 Pemprosesan Transaksi Kewangan

Maklumat kewangan anda diproses semata-mata untuk tujuan memudahkan deposit dan pengeluaran dana. m99 memerlukan data ini untuk mengesahkan pemilikan akaun bank, memastikan pengeluaran hanya diproses ke akaun yang betul, serta mematuhi keperluan pelaporan kewangan dan anti-pengubahan wang haram (AML).

3.3 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Data teknikal seperti alamat IP, maklumat peranti dan corak aktiviti dianalisis oleh sistem keselamatan kami untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, mengenal pasti percubaan penipuan dan melindungi semua pengguna platform daripada ancaman luar.

3.4 Pematuhan Undang-undang & Peraturan

Sebagai platform yang beroperasi secara sah, m99 diwajibkan untuk menyimpan rekod tertentu bagi memenuhi keperluan badan pengawal selia, mematuhi perintah mahkamah yang sah, melaporkan urus niaga yang mencurigakan kepada pihak berkuasa berkenaan, serta mengesahkan usia dan kelayakan semua pengguna.

3.5 Peningkatan Perkhidmatan & Pengalaman Pengguna

Data aktiviti dan sesi digunakan secara agregat dan teranon untuk memahami corak penggunaan platform, meningkatkan antara muka dan fungsi permainan, menyesuaikan cadangan permainan berdasarkan keutamaan anda, serta menambah baik sistem sokongan pelanggan kami secara berterusan.

3.6 Komunikasi Berkaitan Akaun

Kami menggunakan e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, maklumat pengemaskinian terma dan dasar, serta promosi dan tawaran istimewa — tetapi hanya sekiranya anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

4. Perkongsian & Pendedahan Data

m99 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dalam situasi-situasi berikut yang terhad dan sah:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Beberapa fungsi platform m99 dijalankan dengan bantuan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang telah melalui penilaian keselamatan yang ketat. Ini termasuk pemproses pembayaran yang memudahkan deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, pembekal pengesahan identiti untuk proses KYC, serta penyedia infrastruktur pelayan yang menyimpan data dengan penyulitan penuh. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang dinyatakan sahaja.

4.2 Kewajipan Undang-undang

m99 mungkin dikehendaki mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa seperti agensi penguatkuasaan undang-undang, pihak berkuasa cukai atau badan pengawal selia, sekiranya terdapat:

• Perintah mahkamah atau waran yang sah dari pihak berkuasa Malaysia.
• Keperluan pelaporan di bawah undang-undang AML (Anti-Money Laundering).
• Siasatan jenayah yang memerlukan kerjasama platform.
• Keperluan pematuhan cukai atau pelaporan kewangan.

Dalam setiap kes sedemikian, m99 akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali sekiranya pemberitahuan tersebut dilarang oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

4.3 Pindahan Perniagaan

Sekiranya m99 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Dalam situasi ini, kami akan memaklumkan semua pengguna yang terjejas melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam platform, sekurang-kurangnya 30 hari sebelum pindahan berlaku.

5. Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan adalah antara keutamaan teknikal terpenting m99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan yang merangkumi aspek teknikal, organisasi dan prosedural.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data, penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan AES-256, sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan, sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas, serta sandaran data yang tersulitkan di lokasi yang berasingan secara geografi.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, m99 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh 72 jam selepas pelanggaran dikesan, selaras dengan amalan terbaik antarabangsa.

6. Kuki, Analitik & Teknologi Penjejakan

m99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan memahami corak penggunaan secara agregat.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan keutamaan pengguna seperti bahasa pilihan, tema paparan dan tetapan peribadi lain untuk meningkatkan keselesaan penggunaan.
• Kuki Analitik — Mengumpul statistik penggunaan secara agregat dan teranon untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan mengenal pasti kawasan yang boleh ditambah baik.
• Kuki Keselamatan — Membantu mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk yang tidak sah dan ancaman keselamatan siber yang lain.

6.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda melihat, memadamkan atau menyekat kuki melalui menu tetapan. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform m99 dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

7. Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi m99, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui live chat atau e-mel [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

8. Perlindungan Privasi Kanak-kanak

Platform m99 adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mengesan bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan atau persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

9. Pindaan & Pengemaskinian Dasar Privasi

m99 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan sejurus selepas versi terkini diterbitkan di halaman ini.

Bagi perubahan yang dianggap ketara — seperti perubahan dalam cara kami menggunakan data atau pendedahan kepada pihak baharu — kami akan memaklumkan pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini disemak semula. Penggunaan berterusan platform m99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi dasar yang terkini.

10. Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi m99 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform m99.
• E-mel — Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam tempoh 2 hari bekerja.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan privasi dengan serius dan telus. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membawa aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia selaku pihak berkuasa yang berkaitan.